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À propos

Le site est édité par Wonders Beach Boutique Hotel
Coastal Road, Mont Choisy – Maurice

BRN : C151132499 (LITE BLUE LTD)
TVA : 27400080
Tél. : +230 260 6700
Email : fo@wondersbeach.mu ; resa@wondersbeach.mu
Site : www.wondersbeach.mu

(Désigné ci-après comme l’OPÉRATEUR, responsable légal du site)

La société est immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Maurice sous le numéro : BRN C151132499 (LITE BLUE LTD).

Identifiant SIRET :
Numéro d’identification fiscale : TVA 27400080

Siège social : Coastal Road, Mont Choisy – Maurice

Protection des données

1. Champ d’application

L’OPÉRATEUR accorde la plus grande importance et le plus grand soin à la protection de la vie privée et des données personnelles, ainsi qu’au respect des dispositions légales en la matière.

Les réglementations mauriciennes et européennes relatives à la protection des données personnelles prévoient que les données personnelles doivent être traitées de manière licite, loyale et transparente.

La présente politique de confidentialité (ci-après la « Politique ») a pour objectif de vous fournir une information simple et claire sur les traitements de données personnelles vous concernant lors de votre navigation et des opérations effectuées sur notre site internet.

2. Responsable du traitement

Dans le cadre de votre activité sur les sites : L’OPÉRATEUR DU SITE INTERNET.

Nous collectons et utilisons des données personnelles vous concernant, en tant que personne physique (ci-après la « personne concernée »).

Pour l’ensemble des traitements, L’OPÉRATEUR DU SITE INTERNET détermine les moyens et les finalités du traitement.

À ce titre, nous agissons en qualité de responsable du traitement, tel que défini par la réglementation relative aux données personnelles, notamment le Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données personnelles et à la libre circulation de ces données.

3. Quelles données collectons-nous et comment ?

En utilisant notre site internet, vous nous transmettez un certain nombre d’informations vous concernant, dont certaines sont de nature à vous identifier (« données personnelles »).

C’est notamment le cas lorsque vous naviguez sur notre site ou lorsque vous remplissez des formulaires en ligne.

La nature et la qualité des données personnelles collectées varient selon les relations que vous établissez avec L’OPÉRATEUR DU SITE, notamment :

Données d’identification

Informations permettant de vous identifier, telles que nom, prénom, numéro de téléphone et adresse email. Le nom de votre entreprise peut également être collecté.

Données de connexion

Nous collectons votre adresse IP à des fins de maintenance et de statistiques.

Informations de navigation

Lors de la navigation sur notre site, certaines informations liées à votre navigation sont automatiquement collectées.

Données collectées auprès de tiers

Données que vous avez accepté de partager avec nous ou publiées sur des réseaux sociaux accessibles au public et/ou données issues de bases de données publiques.

Documents de différentes natures (PDF, formats Office, images)

Ces documents peuvent contenir des titres, contenus, noms de dossiers, commentaires, dates d’alertes ou de rappels. Ils peuvent inclure votre CV et votre lettre de motivation.

4. Pourquoi collectons-nous vos données personnelles et sur quelle base ?

Formulaire de recrutement

• Données collectées : nom, prénom, téléphone, email, CV, lettre de motivation
• Base légale : relation précontractuelle
• Durée de conservation : 2 ans

Formulaire de contact

• Données collectées : nom, prénom, fonction, entreprise, téléphone, email, nature de l’échange
• Base légale : intérêt légitime
• Durée de conservation : 2 ans

Gestion de la relation commerciale

• Données collectées : nom, prénom, entreprise, téléphone, email, informations échangées
• Base légale : relation précontractuelle
• Durée de conservation : 2 ans

Opérations de prospection commerciale

• Données collectées : nom, prénom, entreprise, téléphone, email, informations échangées
• Base légale : intérêt légitime
• Durée de conservation : 2 ans

Newsletter

• Données collectées : adresse email
• Base légale : consentement
• Durée de conservation : 2 ans

5. Partageons-nous vos données personnelles ?

Pour certaines finalités de traitement, vos données peuvent être transmises à nos prestataires afin de réaliser des opérations pour notre compte :

L’OPÉRATEUR DU SITE INTERNET.

Ces partages interviennent uniquement après votre consentement ou lorsqu’ils sont nécessaires à l’exécution d’un contrat. Seules les données strictement nécessaires sont communiquées. Les prestataires sont tenus de ne pas utiliser les données à d’autres fins et de garantir leur confidentialité et leur sécurité.

Vos données personnelles peuvent également être partagées en interne avec d’autres services de L’OPÉRATEUR DU SITE INTERNET, notamment les services commerciaux et marketing.

Enfin, vos données peuvent être transmises aux autorités légales ou réglementaires afin de respecter nos obligations légales.

Nous ne vendons jamais vos données.

6. Vos données sont-elles transférées hors de l’Union européenne ?

L’OPÉRATEUR DU SITE INTERNET s’efforce de stocker les données personnelles à Maurice, en France ou, à défaut, au sein de l’Espace Économique Européen (EEE).

Toutefois, certaines données peuvent être transférées vers des pays tiers, notamment lorsque certains prestataires sont situés hors de l’Union européenne. Dans ce cas, les transferts sont encadrés par :

• des pays offrant un niveau de protection adéquat, ou
• des clauses contractuelles types, ou
• des règles internes d’entreprise.

7. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités poursuivies ou au respect de nos obligations légales.

Les durées de conservation varient selon :

• les besoins de L’OPÉRATEUR DU SITE INTERNET,
• les obligations contractuelles,
• les obligations légales,
• les recommandations des autorités de contrôle.

Les durées sont précisées dans le tableau des traitements ci-dessus.

8. Sécurité des données

L’OPÉRATEUR DU SITE INTERNET s’engage à protéger les données personnelles contre toute perte, destruction, altération, accès non autorisé ou divulgation.

Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en place, adaptées à la nature des données et aux risques associés.

L’accès aux données personnelles est strictement limité aux personnes autorisées.

Nos pratiques et dispositifs de sécurité (accès sécurisé, authentification, sauvegardes, logiciels, etc.) sont régulièrement réévalués et mis à jour si nécessaire.

9. Vos droits

Vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement
• Droit à la portabilité des données
• Droit d’opposition au traitement (fondé sur l’intérêt légitime)
• Droit de retirer votre consentement à tout moment
• Droit à la limitation du traitement

En cas de limitation, vos données ne seront traitées qu’avec votre consentement ou pour l’exercice ou la défense de droits en justice.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter le Délégué à la Protection des Données (DPO) :

Gestion : Contact – L’OPÉRATEUR DU SITE INTERNET

Lors de votre demande, merci de préciser le droit exercé, le traitement concerné et toute information utile. Une vérification d’identité pourra être demandée.

10. Cookies

Les cookies sont des fichiers déposés sur votre terminal lors de la navigation sur notre site.

Lors de votre première visite, un bandeau vous informe de leur présence et vous permet de les accepter ou de les refuser. Les cookies soumis à consentement ne sont déposés qu’après votre accord.

Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau Gestion des cookies ou les paramètres de votre navigateur.

Le refus de certains cookies peut limiter l’accès à certaines fonctionnalités du site.

Données collectées via les cookies :

• identifiants techniques,
• date, heure et durée de connexion,
• pages consultées,
• système d’exploitation,
• navigateur utilisé,
• type de terminal,
• langue du navigateur,
• erreurs éventuelles,
• caractéristiques des contenus consultés.

Règles

Afin de vous offrir une expérience numérique optimale, nous pouvons stocker ou accéder à une quantité limitée de données sur le disque dur de votre téléphone mobile, tablette ou ordinateur à l’aide de cookies ou de technologies similaires.
Les cookies permettent au site de fonctionner correctement et nous fournissent des informations sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec notre site. Ces informations sont utilisées exclusivement pour améliorer le site.

Nous ne cherchons pas à identifier personnellement les visiteurs, sauf s’ils fournissent volontairement leurs coordonnées via un formulaire ou une application présente sur le site.

Dans ces règles d’utilisation, le terme « cookies » est employé au sens large et inclut des technologies similaires telles que le stockage local, les balises web et les identifiants. Ces technologies peuvent nous fournir certaines informations techniques sur votre appareil, telles que la taille de l’écran, la date et l’heure de consultation d’une page ou l’URL de la page consultée.

Aucune donnée stockée ou récupérée ne sera jamais vendue, utilisée à des fins commerciales ou exploitée pour suivre les sites que vous avez visités sur Internet.
Nous n’utilisons pas de publicité ciblée ni de cookies commerciaux.

Catégories de cookies utilisés sur ce site

Les cookies utilisés sur ce site peuvent être classés en cinq catégories.

Il existe différents types de cookies remplissant diverses fonctions et améliorant généralement votre visite. Nous utilisons notamment des cookies pour déterminer si vous avez déjà visité le site ou pour mémoriser vos préférences, par exemple la langue sélectionnée. Ainsi, lors de votre prochaine visite, la langue choisie sera automatiquement appliquée.

1. Cookies strictement nécessaires

Certains cookies sont indispensables au bon fonctionnement du site et vous permettent de naviguer et d’utiliser certaines fonctionnalités. Ils sont généralement installés en réponse à des actions de votre part, telles que des demandes de services, le paramétrage de vos préférences de confidentialité, la connexion à un compte ou le remplissage de formulaires.

Sans ces cookies, certains services demandés ne peuvent pas être fournis.
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2. Cookies fonctionnels (ou de préférence)

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Ils améliorent votre expérience utilisateur, enrichissent les fonctionnalités du site et permettent de le personnaliser selon vos préférences.

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Cookies de diagnostic et d’utilisation
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Ces informations sont utilisées uniquement pour améliorer le fonctionnement, le design, la performance et la stabilité du site.

4. Cookies marketing

Nous pouvons enregistrer des informations relatives à votre utilisation du site afin de proposer des offres et campagnes personnalisées dans le cadre du marketing direct.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), ces cookies ne sont utilisés qu’avec votre consentement.

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Certains cookies sont déposés par des tiers (third-party cookies), provenant d’autres sites. Dans la liste des cookies, nous précisons clairement lesquels sont des cookies tiers.

Adresse IP

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Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment en cliquant sur le bouton « Politique de confidentialité » situé en haut de cette page.

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Pour les autres catégories, votre consentement est requis avant leur installation ou leur lecture sur votre appareil.

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Politiques de protection des données de nos partenaires

Pour plus d’informations sur les politiques de protection des données de nos partenaires, veuillez consulter leurs sites respectifs :

Google, Facebook, Bing, Twitter, Instagram, YouTube, Vimeo, LinkedIn, Yahoo, Worldsoft.

Les cookies temporaires (cookies de session) sont supprimés automatiquement à la fermeture de votre navigateur.
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Nom du cookie | Société | Finalité | Durée de conservation
Vimeo | Vimeo | Intégration vidéo | 12 mois
_fbp | Facebook | Cookie de suivi | 90 jours
_ga / _ga_G-29DKNVLRWX | Google | Google Analytics | 90 jours
UserMatchHistory | LinkedIn | Cookie de suivi | 31 jours
personalization_id | Twitter | Cookie de suivi | 2 ans
MUID | Bing | Cookie de suivi | 390 jours
IDSYNC | Yahoo | Cookie de suivi | 12 mois
1P-JAR | Google | Cookie de suivi | 1 heure
user | Worldsoft | Utilisateur connecté | 365 jours
session_name | Worldsoft | Session | 15 minutes
wslanguage | Worldsoft | Langue active | 15 minutes
ws_delayed | Worldsoft | Affichage popup | 1825 jours
ws_shopbasketid | Worldsoft | Panier boutique | 30 jours
wsvote | Worldsoft | Module vote | 15 minutes
muxData | — | Données techniques | —

Vos droits

Vous pouvez exercer à tout moment les droits suivants :

• Droit d’accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d’opposition au traitement
• Droit à la portabilité des données

Si vous avez donné votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment avec effet pour l’avenir.

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente selon votre lieu de résidence, de travail ou le lieu de l’infraction présumée.
La liste des autorités compétentes est disponible sur : www.bfdi.bund.de

Collecte, traitement et utilisation des données personnelles

La base légale applicable est la législation sur les télécommunications (TKG) ainsi que la loi fédérale sur la protection des données (BDSG).

Les données personnelles nécessaires à l’exécution d’un contrat sont collectées, traitées et utilisées sans consentement supplémentaire.
Elles peuvent être utilisées pour informer sur nos services, envoyer des communications commerciales par email ou courrier postal.

Vous pouvez vous opposer à cette utilisation à tout moment en contactant :
Worldsoft AG, Churerstrasse 158, 8808 Pfäffikon SZ, Suisse
Email : admin@worldsoft.ch

Données d’utilisation et de trafic

Des données techniques (date, heure, volume, adresse IP, type de service) sont collectées afin d’assurer le fonctionnement des services, la sécurité du réseau et la facturation le cas échéant.

Les adresses IP sont conservées pour une durée maximale de 7 jours à des fins de sécurité, puis supprimées ou anonymisées.

Partage des données

Certaines données peuvent être transmises à des prestataires ou aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige, notamment à des fins de facturation ou d’application de la loi.

Suppression des données

Les données contractuelles sont supprimées à la fin de l’année civile suivant la fin de la relation contractuelle, sauf obligations légales contraires.
Les données de trafic sont supprimées à la fin du processus d’utilisation.

Protection des mineurs

Les enfants et les personnes de moins de 18 ans ne doivent pas transmettre de données personnelles sans le consentement préalable de leurs parents ou représentants légaux.

Wonders Beach Boutique Hotel & MyMauritiusHotel

SEPTEMBRE 2025

CONDITIONS GÉNÉRALES

(Pour les étrangers)

Bien que nous nous efforcions de fournir en permanence les informations les plus récentes et les détails relatifs à nos offres sur ce site internet, nous vous invitons à vérifier auprès de l’hôtel tout élément spécifique pouvant être important pour vous. Les informations présentées ici sont susceptibles d’être modifiées. Le contenu de ce site s’applique uniquement à Wonders Beach & MyMauritiusHotel.

(Pour les Mauriciens)

Tarif préférentiel applicable sur présentation de votre carte d’identité mauricienne ou de votre permis de résidence.
Bien que nous nous efforcions de fournir en permanence les informations les plus récentes et les détails relatifs à nos offres sur ce site internet, nous vous invitons à vérifier auprès de l’hôtel tout élément spécifique pouvant être important pour vous. Les informations présentées ici sont susceptibles d’être modifiées.

Clause de non-responsabilité – Chambres

Wonders Beach & MyMauritiusHotel réalisent régulièrement des améliorations sur leurs hébergements. Les équipements ou l’agencement de la chambre réservée peuvent donc être différents de la photo affichée.

Taxe touristique (à partir du 1er octobre 2025)

À compter du 1er octobre 2025, l’île Maurice introduira une taxe touristique de 3 € par nuit, applicable à chaque visiteur séjournant dans des hébergements désignés tels que les hôtels, maisons d’hôtes, résidences touristiques et domaines privés.

Cette taxe n’est pas incluse dans les tarifs des chambres et doit être réglée directement sur place par le client lors du check-in.

Une exonération s’applique à :

• Les enfants de moins de 12 ans
• Les locaux et résidents
• Les Mauriciens vivant à l’étranger et titulaires d’un passeport mauricien
• Tout titulaire d’un Premium Visa valide
• Tout titulaire d’un Residence Permit valide

Tenue vestimentaire

Le soir : tenue élégante (chemise et pantalon obligatoires pour les messieurs).

Politique animaux

Beachcomber Resorts & Hotels ne propose pas d’établissements acceptant les animaux.

Check-in / Check-out

Check-in : 14h00
Check-out : 12h00

Pour un check-in anticipé ou un check-out tardif après 18h00, une nuit complète sera facturée.
Le tarif appliqué dépendra de la formule de restauration réservée et des offres.

Pour un départ tardif jusqu’à 18h00 (sur demande), 50 % du tarif applicable sera facturé — sauf pour la Deluxe Villa, pour laquelle une nuit complète sera facturée pour les pré-réservations et les départs tardifs.

Pour les nuits comprises entre le 20 décembre 2024 et le 8 janvier 2025 :
une nuit complète sera facturée pour les pré-réservations et les départs tardifs.

Check-in / Check-out – Résidents mauriciens

Check-in : 14h00
Check-out : 12h00

Pour un check-in anticipé ou un check-out tardif après 18h00, une nuit complète sera facturée.
Le tarif appliqué dépendra de la formule de restauration réservée et des offres.

Politique Lune de miel

Valable 12 mois à compter de la date de mariage.
Votre certificat de mariage sera demandé lors du check-in.
En cas d’absence de certificat valide à l’arrivée, un supplément sera facturé directement à l’hôtel.

Politique Lune de miel – Résidents mauriciens

Séjour minimum : 3 nuits
Valable un an à compter de la date de mariage.
Votre certificat de mariage et votre carte d’identité seront demandés lors du check-in.
En cas d’absence de certificat valide à l’arrivée, un supplément sera facturé directement à l’hôtel.

Politique Anniversaire de mariage

La date d’anniversaire doit se situer dans les 6 mois avant la date d’arrivée ou dans les 6 mois après la date d’arrivée.
Offre applicable tous les 5 ans (chaque 5e anniversaire de mariage).
Votre certificat de mariage sera demandé lors du check-in.
En cas d’absence de certificat valide à l’arrivée, un supplément sera facturé directement à l’hôtel.

Politique Anniversaire de mariage – Résidents mauriciens

Séjour minimum : 3 nuits
La date d’anniversaire doit se situer dans les 6 mois avant la date d’arrivée ou dans les 6 mois après la date d’arrivée.
Offre applicable tous les 5 ans (chaque 5e anniversaire de mariage).
Votre certificat de mariage et votre carte d’identité seront demandés lors du check-in.
En cas d’absence de certificat valide à l’arrivée, un supplément sera facturé directement à l’hôtel.

Paiement & informations carte bancaire

Une fois votre réservation effectuée en ligne, vous serez invité(e) à procéder au paiement.

Veuillez noter que nous acceptons actuellement les moyens de paiement suivants :

• En EUR : VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS
• En USD : VISA, MASTERCARD
• En MUR : VISA, MASTERCARD

Afin de sécuriser les paiements en ligne en EUR, le site des hôtels Beachcomber utilise le système de paiement sécurisé PayPal, intégrant le protocole de sécurité SSL (Secure Socket Layer).

L’interface de paiement utilise également la technologie 3-D Secure. Conçu par Visa et MasterCard, ce système authentifie les porteurs de carte et prévient l’utilisation frauduleuse. Le système redirige automatiquement vers une interface bancaire où un code ou une information personnelle fournie séparément par la banque doit être saisi(e) après la saisie du numéro de carte, de la date d’expiration et du cryptogramme. Une fois l’authentification effectuée, la transaction est autorisée ou refusée par la banque.

Afin de sécuriser les paiements en ligne en USD, AUD, GBP et MUR, le site Wonders Beach & MyMauritiusHotel utilise le système de paiement sécurisé MIPS, intégrant le protocole SSL (Secure Socket Layer).

Toutes les données confidentielles (numéro de carte à 16 chiffres, date d’expiration et cryptogramme) sont transmises directement, sous forme chiffrée, aux serveurs de la passerelle de paiement (PayPal), sans transiter par un dispositif physique au sein des serveurs Beachcomber Hotels.

Une fois les informations bancaires validées, le système de paiement sécurisé envoie une demande d’autorisation au réseau de cartes bancaires.

Le système de paiement à distance délivre ensuite un certificat électronique. Conformément aux dispositions des articles 1316 et suivants du Code civil français, ce certificat électronique fait foi quant à la date et au montant de la transaction et sera conservé dans les archives appropriées mises en place par Wonders Beach & MyMauritiusHotel. Les dates et heures figurant sur le serveur constituent les enregistrements officiels entre les parties.

Veuillez noter qu’effectuer un paiement en ligne implique que vous êtes pleinement autorisé(e) à utiliser la carte bancaire fournie et que vous disposez des fonds suffisants pour couvrir le montant total de la transaction.

Pour toutes les transactions, le paiement de la réservation constitue signature et acceptation expresse de la vente et de tout ce qui est inclus dans le prix.

Paiement & informations carte bancaire – Résidents mauriciens

Une fois votre réservation effectuée en ligne, vous serez invité(e) à procéder au paiement.

Veuillez noter que nous acceptons actuellement les moyens de paiement suivants :

• En MUR : VISA & MASTERCARD

Afin de sécuriser les paiements en ligne en MUR, le site Wonders Beach & MyMauritiusHotel utilise une plateforme de paiement sécurisé intégrant le protocole SSL (Secure Socket Layer).

Toutes les données confidentielles (numéro de carte à 16 chiffres, date d’expiration et cryptogramme) sont transmises directement, sous forme chiffrée, aux serveurs de la passerelle de paiement, sans transiter par un dispositif physique au sein de notre système de serveurs.

Une fois les informations bancaires validées, le système de paiement sécurisé envoie une demande d’autorisation au réseau de cartes bancaires.

Pour toutes les transactions, le paiement de la réservation constitue signature et acceptation expresse de la vente et de tout ce qui est inclus dans le prix.

Conditions de paiement (limitation espèces)

Wonders Beach & MyMauritiusHotel n’accepteront pas de paiement en espèces au-delà de 500 000 roupies ou d’un montant équivalent en devise étrangère, afin de se conformer à la section 5(1) du Financial Intelligence and Anti-Money Laundering Act 2002, qui prévoit que « toute personne effectuant ou acceptant un paiement en espèces supérieur à 500 000 roupies ou un montant équivalent en devise étrangère (…) commet une infraction ».
En conséquence, conformément à la section 8(1) de la loi, toute personne reconnue coupable d’une telle infraction « est passible d’une amende n’excédant pas 10 millions de roupies et d’une peine de servitude pénale pouvant aller jusqu’à 20 ans ».

Détails de paiement et d’annulation

Tous les prix indiqués sur ce site sont en EUR / USD / AUD / GBP / MUR, sauf indication contraire. Les promotions affichées peuvent être modifiées ou retirées sans préavis. Des dates d’exclusion (blackout dates) peuvent s’appliquer.

Les annulations ne seront pas traitées sans réception d’une demande officielle d’annulation par email à :
bookings@wondersbeachhotel.com ou bookings@mymauritiushotel.com

Après annulation, vous recevrez un email de confirmation à l’adresse indiquée lors de la réservation.

Afin de prévenir toute fraude, les remboursements (lorsqu’ils s’appliquent) seront effectués uniquement sur la carte bancaire utilisée pour garantir la réservation.

Toute l’année, SAUF du 20 décembre 2025 au 8 janvier 2026 inclus

Conditions de paiement :

• Un acompte de 50 %* du montant total est requis pour confirmer et garantir la réservation
• Le solde est à régler directement à l’hôtel à l’arrivée
• En cas d’offre « Non remboursable », 100 % du montant total est requis pour confirmer et garantir la réservation

Frais d’annulation et de modification :

• Aucun frais jusqu’à 8 jours avant l’arrivée
• À partir de 7 jours avant l’arrivée : 100 % du montant total sera facturé
• No-show : 100 % du montant total sera facturé
• Départ anticipé : aucun remboursement des nuits réservées
• Offre « Non remboursable » : aucun remboursement des nuits réservées

Annulation/modification – Junior Suites, Suites, Villas uniquement :

• Aucun frais jusqu’à 8 jours avant l’arrivée
• 7 jours ou moins avant l’arrivée : 100 % de frais sur la totalité du séjour
• No-show : 100 % de frais sur la totalité du séjour
• Départ anticipé : 100 % sur les nuits non utilisées
• Changement de nom accepté jusqu’à 7 jours avant l’arrivée

Frais d’annulation partielle (groupes)

10 % de frais si :

• annulation reçue 80 jours avant l’arrivée du groupe et concernant 10 % (ou plus) des chambres confirmées

30 % de frais si :

• annulation reçue entre 79 et 36 jours avant l’arrivée et concernant 6 % (ou plus) des chambres confirmées

40 % de frais pour toute annulation reçue entre 35 et 20 jours avant l’arrivée
80 % de frais pour toute annulation reçue entre 19 et 4 jours avant l’arrivée
Toute annulation d’un service déjà payé par l’hôtel sera facturée.

Annulation totale :
100 % de frais :

• pour toute annulation reçue moins de 4 jours avant l’arrivée du groupe
• en cas de no-show

Les frais d’annulation s’appliquent aux tarifs chambres, suppléments repas, offres ainsi qu’à tout package prépayé.

Saison prime : du 20 décembre 2024 au 8 janvier 2025 inclus

Conditions de paiement :

• Un acompte de 50 %* du montant total est requis
• Le solde doit être réglé au plus tard le 15 novembre

*Conditions selon le pays de résidence.

Politique annulation / no-show (20 décembre 2025 au 8 janvier 2026)

Tous hôtels :

• 45 à 31 jours avant arrivée : 25 % du montant total du séjour
• 30 jours ou moins avant arrivée : 100 % du montant total du séjour
• No-show : 100 %
• Départ anticipé : 100 % sur les nuits non utilisées

Les frais d’annulation en saison prime sont calculés par nuitée et ne dépendent pas de la date d’arrivée.

Détails paiement et annulation – Villas

Tous les prix sont en EUR / USD / AUD / GBP / MUR, sauf indication contraire. Promotions modifiables sans préavis, dates d’exclusion possibles.

Annulation uniquement sur demande officielle par email. Confirmation envoyée après annulation. Remboursement uniquement sur la carte utilisée.

Conditions de paiement (hors saison prime 20/12–08/01) :

• À confirmation : acompte de 50 %
• 45 jours avant arrivée : paiement 100 %

Frais (selon période) :

• Plus de 60 jours : 15 %
• Entre 59 et 49 jours : 60 %
• 44 jours ou moins : 100 %
• No-show : 100 %
• Départ anticipé : 100 % sur les nuits non utilisées

Annulations/modifications :

• Avant 45 jours : 15 % sur la totalité du séjour
• 45 à 30 jours : 50 %
• 29 jours ou moins : 100 %
• No-show : aucun remboursement
• Départ anticipé : aucun remboursement
• Offre « Non remboursable » : aucun remboursement

Les frais en saison prime sont calculés par nuitée.

Paiement et annulation – Résidents mauriciens

Prix en MUR sauf indication contraire. Promotions modifiables sans préavis, dates d’exclusion possibles.

Annulation uniquement sur demande officielle par email. Confirmation envoyée après annulation. Remboursement uniquement sur la carte utilisée.

Toute l’année (hors saison prime 20/12/2025–08/01/2026)

Paiement :

• Acompte 50 %
• Solde à régler à l’hôtel à l’arrivée
• Offre « Non remboursable » : 100 % exigés

Annulations/modifications :

• Aucun frais jusqu’à 3 jours avant arrivée
• À partir de 3 jours avant arrivée : 100 % du dépôt sera facturé
• No-show : 100 % du montant total
• Départ anticipé : aucun remboursement
• Offre « Non remboursable » : aucun remboursement

Villas (résidents) :

• Aucun frais jusqu’à 15 jours avant arrivée
• À partir de 15 jours avant arrivée : 100 % du dépôt sera facturé
• No-show : 100 %
• Départ anticipé : aucun remboursement
• Offre « Non remboursable » : aucun remboursement

Saison prime (tous hôtels et catégories)

Paiement :

• Acompte 50 %
• Solde à régler au plus tard le 15 novembre
• Réservations à partir du 16 novembre : acompte 100 %

Annulations/modifications :

• 7 jours ou moins avant arrivée : 100 %
• No-show : aucun remboursement
• Départ anticipé : aucun remboursement
• Offre « Non remboursable » : aucun remboursement

Les frais en saison prime sont calculés par nuitée.

Séjour minimum

Pour tout séjour entre le 20 décembre 202( et le 8 janvier 2026 (aucun check-out entre le 26 et le 31 décembre 2025 inclus)

Wondersbeach :
2 nuits minimum pour : Junior Suites, Suites, Villas, Deluxe Villa

Séjour minimum – Résidents mauriciens

Même règle :
2 nuits minimum pour : Junior Suites, Suites, Villas, Deluxe Villa

Procédure en cas de retards/annulations de vols (circonstances imprévues, cyclones inclus)

No-show : la société facturera les frais d’annulation applicables (selon la saison).

Arrivée sur vol retardé, départ à la date prévue :
L’hôtel remboursera les nuits non utilisées.

Arrivée sur vol retardé, séjour prolongé pour effectuer le nombre de nuits initialement réservé (départ plus tard) :
Le séjour complet sera facturé, sans compensation.

Arrivée à la date prévue mais prolongation imposée par l’arrêt des vols :
Le client a la garantie d’être hébergé dans un hôtel Wonders Beach (selon disponibilité). Si l’hôtel proposé est différent, le transfert est à la charge du client.
Un tarif forfaitaire Demi-pension sera appliqué pour les nuits supplémentaires (payable par le TO ou par le client avant le départ). Tarifs forfaitaires :

Hôtels 4–5 étoiles (Wonders Beach Boutique Hotel)
€ chambre single adulte,
€ chambre double adulte,
€ chambre triple adulte
€ chambre single enfant
€ chambre double enfants
Supplément enfant partageant (12–17 ans) : € par enfant

Hôtels 3–4 étoiles (Residence Potosi, Le Palmiste Resort & Spa, Residence Le Palmiste)
€ chambre single adulte,
€ chambre double adulte,
€ chambre triple adulte
€ chambre single enfant
€ chambre double enfants
Supplément enfant partageant (12–17 ans) : € par enfant

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Conditions cyclone – Résidents mauriciens

Aucune remise ne sera accordée aux clients séjournant à l’hôtel pendant un cyclone.
Aucun frais d’annulation pour les séjours annulés jusqu’à 3 jours avant l’arrivée.

Offre Flexibilité (report de séjour)

Applicable à tous les séjours entre le 9 janvier 2026 et le 31 mars 2026.

Le report de séjour (dans les 9 prochains mois) est possible jusqu’à J-1 (sans justification).

Les clients qui modifient leur séjour entre J-7 et J-1 et souhaitent changer les dates dans les 9 mois suivants bénéficieront d’un crédit nuitée : ils pourront déplacer leur séjour pour le même nombre de nuits. Si les nouvelles dates sont moins chères, aucun remboursement ne sera effectué ; si elles sont plus chères, un supplément sera demandé.

La politique d’annulation pour les clients ayant reporté leur séjour (entre J-7 et J-1) entraîne une facturation à 100 % du montant total de la réservation.

Réservation

Veuillez noter que les prix affichés sur notre site peuvent évoluer au cours de la saison et différer de ceux publiés ailleurs. En utilisant notre site, vous acceptez que des prix affichés ailleurs puissent être différents de ceux applicables au moment de votre réservation.

Sous réserve de notre confirmation, et sous réserve de la fourniture de coordonnées bancaires valides et correctes, votre réservation devient irrévocablement engageante après avoir cliqué sur « Confirm » sur notre site.

Nous vous enverrons une confirmation par email. Il vous appartient de fournir une adresse email exacte. La confirmation intervient généralement dans un délai de 48 heures ouvrées après la soumission de la réservation.
Si la réservation n’est pas acceptée, nous ferons nos meilleurs efforts pour proposer une alternative comparable, que vous êtes libre d’accepter ou de refuser.

Notre email de confirmation fait foi et contient les informations de réservation ainsi que les détails de l’hôtel concerné. En l’absence de réception, veuillez nous contacter par email à :
bookings@wondersbeachhotel.com ou bookings@mymauritiushotel.com

Veuillez vérifier attentivement toutes les informations figurant dans l’email de confirmation afin de vous assurer qu’elles correspondent à votre réservation. Vous devrez présenter cet email lors du check-in, ainsi qu’un passeport valide.

Réservation – Résidents mauriciens

(Même texte que ci-dessus)

Visa & documents de voyage

Nous vous conseillons de vous informer sur les exigences d’entrée/visa avant d’effectuer votre réservation.